1970
В начале 1970-х годов молодой и успешный продавец культиваторов Джанкарло Руффо сумел убедить предприятие, на котором он работал, начать продавать подметальные машины на итальянском рынке, который в то время был не очень развит для продукции такого типа. Результаты превзошли все ожидания, и Джанкарло довольно быстро понял, что рынок нуждается в машине, которая также могла бы выполнять мойку, — поломоечной машине.
1971
Зарубежные производители поломоечных машин не верили в итальянский рынок, поэтому Джанкарло Руффо поделился своей идеей об их производстве в Италии со своим другом Доменико Аккадией, механиком и владельцем небольшой мастерской.
Так появились на свет первые десять машин, которые были очень быстро проданы.
1974
Джанкарло Руффо вместе с Доменико Аккадией решили принять вызов и удовлетворить имеющийся спрос, учредив компанию Comac, которая получила свое название по первым нескольким буквам слов Costruzione Macchine, что буквально означает «производство машин».
1974
Первые модели были изготовлены кустарным способом в маленькой мастерской в Сан-Джованни-Лупатото.
В эти годы на свет появились первые в истории поломоечные машины Comac: Lavait 400 и Lavait 500.
1975
Одна из первых производственных линий в цеху на Via Garofoli в Сан-Джованни-Лупатото.
Мы были скромны, храбры и невинны, горстка людей, которые следовали за мной, чтобы реализовать жившую во мне мечту.
Giancarlo Ruffo.
1975
Рынок требовал большего количества моделей, чем Comac могла произвести, но главную роль играло высокое качество.
Так появилась первая машина L32, которую Comac протестировала на работах клининговой компании, однако результаты оказались разочаровывающими. Но, как известно, на ошибках учатся, и полученная критика послужила прекрасным стимулом для улучшения выпускаемой продукции и самосовершенствования. Этот опыт заставил компанию Comac окончательно прийти к выводу о том, что крайне важно производить качественные машины с высокой ценностью, но при этом предлагать справедливую цену, чтобы заслужить доверие потребителей.
1976
Выпущена модель L16, хорошо зарекомендовавшая себя на итальянском и зарубежном рынках.
1977
Comatic — это название новой линейки, запущенной компанией Comac. Поломоечная машина Comatic 21 получилась крайне производительной и эффективной.
1977
Линия по производству Comatic 21.
1978
Первый рестайлинг логотипа Comac: красный цвет начинает становиться отличительным признаком поломоечных машин, выпускаемых предприятием из Вероны.
1978
Выставка образцов в Милане.
1979
Поломоечная машина L21 на выставке в Риме.
1980
Благодаря машине L16 Comac утверждает свое лидерство в отрасли. В предстоящие несколько лет Comac завершит комплектацию серии «L», дополнив ее моделями с шириной рабочей зоны от 40 до 110 см.
1981
Поломоечная машина Comac L17.
1981
Поломоечная машина Comac L17.
1982
Появление L32 на рынке обеспечивает дальнейшее расширение этого исторического семейства поломоечных машин.
1983
После успеха на предыдущем мероприятии Comac принимает решение о повторном участии в выставке Issa Interclean в Амстердаме.
1984
Comac стремительно развивается и приобретает свой первый офис на Via Ca' Nova Zampieri все в том же Сан-Джованни-Лупатото, где осуществляет разработку, выпуск и сбыт полного ассортимента своей продукции.
1985
Comac становится акционерным обществом. На основе выпущенных ранее установок разрабатываются новые машины из нержавеющей стали, с широким размерным рядом, с проводным питанием от сети и питанием от батареи — создается полная линейка, в названии продукции которой неизменно присутствует символ «L». Компания заняла лидирующие позиции на национальном и европейском рынке и постоянно развивается благодаря грамотному и взвешенному управлению инвестициями.
В основе по-прежнему лежат простота, скромность и умеренность, подарившие миру первую поломоечную машину Comac, но компания росла, а вместе с ней росли и разного рода беспокойства. Каждый день был вызовом: мы должны были справляться с новыми ситуациями, нас испытывали на прочность каждое мгновение. Единственное, в чем мы продолжали быть уверенными, — это качество наших машин. Для того чтобы продавать, нам необходимо было продолжать повышать качество нашей продукции.
Giancarlo Ruffo
1985
Comac становится постоянным участником выставки Issa Interclean в Амстердаме, и площадь ее стенда постоянно увеличивается, чтобы представлять весь широкий ассортимент своей продукции.
1987
В конце 1980-х годов появились технологии, позволившие разработать поломоечную машину с местом оператора, — таковой стала историческая C125.
Эти машины обеспечивают крайне высокую производительность, и в этом сегменте Comac является лидером на многих зарубежных рынках.
1988
Также C100 отлично зарекомендовала себя в сфере уборки больших площадей.
1989
Выпущена L42, последняя модель линейки, которая стала исторической для торговой марки Comac.
1990
1990-е годы; период бурного экономического роста, время изобилия, и компания Comac понимает необходимость в перестраивании своей деятельности, чтобы справляться с поставленными задачами в новых условиях. Больше недостаточно быть просто небольшим региональным предприятием, которое должно «экспериментировать», больше недостаточно эмпирического управления, основанного лишь на собственном опыте. Необходим рывок, профессиональное развитие в каждом аспекте ежедневной работы, но при этом крайне важно сохранить достигнутый баланс.
1990
Выпускается первая C85, поломоечная машина, ставшая отправной точкой для рынка профессиональной уборки.
1991
Презентация толкаемой поломоечной машины из линейки «C» в обучающем центре Comac.
1992
Именно в этот период компания «интернационализировалась» с появлением третьего партнера — немецкой транснациональной компании Henkel, которая впоследствии сменила свое название на Ecolab. Рынок развивается, мир меняется все стремительнее, и для достижения успеха компании Comac тоже необходимо учитывать скорость таких изменений.
1992
В линейке «C» появляются C40B и C50B.
1992
В 1992 году также была выпущена CB40.
1992
Выпущена модель L16, хорошо зарекомендовавшая себя на итальянском и зарубежном рынках.
1993
C83/C104 являются продуктом эволюционного развития линейки «C», состоящей из толкаемых машин.
1994
Comac внедряет технологию ротационного формования полиэтилена для баков поломоечных машин.
Состав линейки пополняет CE45, передовая поломоечная машина тех лет с проводным питанием. Простая и интуитивно понятная в использовании.
1994
В 1994 году также была выпущена C130, уникальная в своем роде поломоечная машина за счет оснащения 4 щетками, вращающимися в противоположном направлении, для мытья и валковой щеткой для сбора мусора, что позволяет выполнять сразу два вида уборочных работ. C130 вошла в постоянный ассортимент Comac.
1995
Выходит проводная модель C35, одна из первых малогабаритных поломоечных машин, обладающая при этом профессиональными эксплуатационными качествами и разработанная для выполнения уборки в небольших пространствах.
1996
Еще одним важным шагом для развития предприятия стало получение первого сертификата качества ISO благодаря разработке и производству машин, отвечающих требованиям по электромагнитной совместимости, что является признаком уважительного отношения к человеку и окружающей среде, а также стандартизации машин в соответствии с действующими нормативными требованиями в области качества.
1997
Comac продолжает разработку новых технологий и в 1997 году становится первым предприятием, выпустившим компактную машину с местом оператора, положив начало формированию нового сегмента рынка: Tripla 75, основоположница крайне успешной линейки машин, задававшей тенденции в сфере клининга в течение многих лет.
1998
После успеха модели с 75-сантиметровой несущей рамой в ассортименте также появляется Tripla 85.
1998
Встречи с клиентами крайне важны для роста предприятия, это прекрасная возможность укрепить отношения и почерпнуть вдохновение для новых проектов.
1999
25 сентября 1999 года Comac отпраздновала 25-летие своего присутствия на рынке профессиональной уборочной техники.
2001
В ассортименте появляется Abila, поломоечная машина, которая благодаря своим эксплуатационным качествам, надежности и оптимальному соотношению цены и качества произвела фурор на мировом рынке, внедрив преимущества механизированной уборки даже на развивающихся рынках.
2003
В 2003 году под руководством семьи Руффо была официально сформирована группа, состоящая из всех предприятий и торговых марок: Comac, Fimap, Tmb, Ruffo и Cofirent.
Формально была учреждена новая — активная и жизненно важная — «сеть» отраслей, объединенных общей философией, направленной на оказание услуг профессиональной уборки, которая способна объединить ценный опыт, предпринимательский талант и стремление к инновациям.
2004
Под знаком качества и безопасности представлен новый испытательный центр с безэховой камерой для тестирования машин, произведенных компанией Comac и другими предприятиями Группы.
Этот центр был создан для осуществления первичного контроля качества и проверки соответствия различным требованиям в отношении каждой модели посредством проведения испытаний на шумность, вибрацию, электромагнитную совместимость, а также сертификационных испытаний.
2005
В 2005 году компания Comac приняла решение о расширении перечня предлагаемой продукции, став глобальным поставщиком. Помимо и без того широкого ассортимента поломоечных машин, была запущена торговля подметальными машинами и профессиональными пылеводосами для коммерческого пользования, а также промышленными пылесосами и однодисковыми машинами.
Расширение ассортимента продукции позволило Comac увеличить свою долю на рынке и предложить своим клиентам комплексное решение по любым вопросам и потребностям, связанным с профессиональной уборкой.
2006
2006 год стал очередной важной вехой в истории предприятия. На рынке появляется по-настоящему инновационное для этого времени изделие: самая компактная толкаемая поломоечная машина Vispa.
Vispa — это инновация мирового уровня, которая становится самой воспроизводимой моделью. На рынке она считается революционной поломоечной машиной, поскольку позволила компании Comac войти в сегмент уборки небольших помещений, а в некоторых случаях даже вытеснить ручную уборку. Так открывается новый рынок!
2006
Для разработки новой продукции создается направление подметальных машин. Именно здесь зарождалась CS140, первая коммунальная подметальная машина Comac.
2007
Выпущена модель L16, хорошо зарекомендовавшая себя на итальянском и зарубежном рынках.
2007
Стремление к переменам и желание дальнейшего укрепления своего присутствия на зарубежных рынках привели к созданию Comac Shanghai.
2007
Также в 2007 году на рынке появились линейки Flexy и Ultra: крупногабаритные поломоечные машины нового поколения с местом оператора, пришедшие на смену таким историческим моделям, как, например, C85, с инновационными материалами и концепциями использования.
2007
Выпускаются подметальные машины CS100-120 с двухтопливной системой питания (Bifuel), с питанием от дизельного двигателя (Diesel) и от батареи, а вскоре появляются и модели CS80/90.
Компании Comac удалось внедрить инновации и в этой сфере. В действительности это абсолютно первые подметальные машины на рынке с одинаковой гидравлической системой в модификации с двигателем и в модификации с батареей. Это позволило максимально оптимизировать расход ресурсов и существенно увеличить автономность работы, особенно в модели с батареей.
2008/2009
Эти два года стали крайне важными для Comac, поскольку за это время была полностью пересмотрена линейка толкаемых поломоечных машин.
Новый дизайн, оптимизация объемов, бесшумность и простота в использовании стали неотъемлемыми характеристиками, необходимыми для развития продукции Comac. На рынке, который становится все более и более требовательным, предприятие принимает решение об инвестициях в новые проекты, направленные на обновление всей линейки поломоечных машин в целях снижения расходов и объемов потребляемых ресурсов в знак уважительного отношения к человеку и окружающей среде.
2009
Во времена, когда экологическими проблемами озабочено крайне малое количество компаний, особенно в сфере профессиональной уборки, Comac начинает разработку проекта по рециркуляции воды, отработанной в процессе эксплуатации поломоечных машин, который в дальнейшем получит название Non Stop Cleaning.
2010
Непрерывный рост привел к необходимости расширения структуры предприятия: Comac переезжает в новый, ультрасовременный и технологичный комплекс, построенный на участке площадью 23 000 кв. м на территории все той же провинции Верона.
Особое внимание уделено деталям, связанным с различными пространствами, это позволяет обеспечить максимальный комфорт проживающим здесь людям и высокое качество работы. Все здание воплощает в себе те самые концепции надежности, инновационности, качества и стиля, формирующие столь ценную добавленную стоимость продукции, которая с большим успехом продается группой Ruffo Group в Италии и во всем мире.
2011
Comac презентует модель поломоечной машины с местом оператора, которая может проводить уборку там, куда традиционные машины с местом оператора обычно даже не заезжают: Innova 55. Инновационность также заключается в крайне компактных размерах для толкаемой поломоечной машины, преимущество которых выражается в более удобном применении и более высокой скорости уборки.
2014
Компании Comac исполнилось 40 лет, но она по-прежнему ощущает себя молодой.
На предприятии прекрасно осознают достижения, благодаря которым был сформирован собственный взгляд на профессиональную уборку, но компания продолжает стремиться к самосовершенствованию, чтобы поддерживать качество торговой марки Comac на высшем уровне.
2015
В целях эффективного управления деятельностью на французском рынке открывается подразделение Comac France. Непосредственное присутствие играет крайне важную роль в обеспечении близости компании Comac к своим французским клиентам, которые всегда были активными пользователями продукции под маркой Comac.
2015
Выпускается инновационная система CFC – Comac Fleet Care, позволяющая владельцу осуществлять удаленное управление своим парком уборочных машин за счет сбора данных, которые преобразуются в крайне ценную информацию для оптимизации процессов и поддержания высокой эффективности уборочных работ.
2015
Comac не устает создавать новинки и выпускает на рынок две новые модели толкаемых поломоечных машин: Antea и Versa. Задуманные как машины, объединяющие в себе высокие эксплуатационные качества, простоту и гибкость в применении, они являются результатом новой разработки и поэтому выполнены в соответствии с совершенно новыми направлениями в дизайне.
2015
Выпускается обновленная версия исторической модели, которая с момента своего появления и по сей день продолжает оставаться одной из самых востребованных: C130. Помимо того, что машина стала более современной, новый дизайн упростил все рабочие зоны оператора, повысив уровень комфорта и практичность в использовании.
2016
Экспансия предприятия на международном уровне продолжилась открытием Comac India.
В условиях обширного присутствия компании на всей территории Индии новое подразделение должно играть активную роль в формировании будущего Индии как чистого и экологичного государства.
2018
Машины C85 и C100 возвращаются на рынок, ведь они являются достойными наследниками великой традиции механизированной уборки, которая принесла Comac международный успех.
Благодаря прочной конструкции и самым инновационным технологиям эти поломоечные машины способны в корни изменить традиционное представление об уборке. Внедрение самых инновационных технологий улучшило пользовательский опыт, предоставив оператору возможность взаимодействовать с поломоечной машиной для максимального использования ее функций и оптимизации временных и финансовых затрат.
2019
Компания Comac неизменно уделяет серьезное внимание вопросам экологии и поэтому разработала решения, позволяющие экономить ресурсы. Рециркуляция отработанной при уборке воды — это решение, в которое верит компания и которое лежит в основе разработки концепции #comac4water, естественного продолжения проекта Non Stop Cleaning, запущенного десять лет назад.
Предпринимаются первые шаги для прохождения новых сертификационных испытаний, предназначенных для оценки воздействия поломоечных машин производства Comac на окружающую среду.
2020
2020 год стал настоящим вызовом для Comac, как и для всех тех, кто столкнулся с глобальной пандемией. Осознавая важную роль уборки в проблеме охраны здоровья людей, компания постаралась применить все имеющиеся у нее ноу-хау и разработала комплексную линейку машин для санитарной обработки полов и поверхностей.
2020
Для укрепления своего присутствия в Европе компания открывает подразделение Comac Iberia.
Чистота позволяет нам жить в пространствах, безопасных для нашего здоровья: поэтому мы неизменно привержены ее продвижению и созданию решений, которые обеспечивают профессиональное качество уборки.
Мы защищаем и распространяем культуру чистоты и ее ценность, и будем продолжать делать это, потому что мы полностью убеждены в том, что уборка произвела революцию в мире, в котором мы живем.
Мы ежедневно находимся в поиске инноваций, чтобы понять и предвосхитить будущее, и это позволяет нам обеспечивать надежность наших решений для уборки и повышать качество жизни людей.
#comacprofessionalpeople
Мы гордимся многолетней историей нашей компании, в которой каждый человек и каждый сотрудник сыграли решающую роль в создании всего того, чем сегодня является Comac. Предприятие состоит из людей, которые сделали профессионализм своей сильной стороной и внесли свой вклад в формирование ценностей, благодаря которым компания Comac получила признание во всем мире.
Чистота позволяет нам жить в пространствах, безопасных для нашего здоровья: поэтому мы неизменно привержены ее продвижению и созданию решений, которые обеспечивают профессиональное качество уборки.
Мы защищаем и распространяем культуру чистоты и ее ценность, и будем продолжать делать это, потому что мы полностью убеждены в том, что уборка произвела революцию в мире, в котором мы живем.
Мы ежедневно находимся в поиске инноваций, чтобы понять и предвосхитить будущее, и это позволяет нам обеспечивать надежность наших решений для уборки и повышать качество жизни людей.
Первый товарный знак появился в 1974 году, когда была основана компания Comac, получившая свое название по первым нескольким буквам слов Costruzione Macchine, что буквально означает «производство машин». Выбранный чистый ярко-зеленый цвет соответствовал той эпохе и был символом роста и жизненной силы. Также он ассоциировался с природой и сельским хозяйством — сферы, из которой пришел основатель Comac Джанкарло Руффо, талантливый продавец культиваторов в 1970-х годах.
В 1978 году был проведен первый рестайлинг. Изменился стиль, шрифт и цвет, который теперь стал ярко-красным — символом страсти и силы, непременно привлекающим внимание. Все черты, присущие духу предприятия в эти годы, когда Comac начала занимать свои позиции на итальянском рынке и делала первые шаги на международном уровне.
В 1985 году товарный знак Comac прошел полный редизайн и принял всем известный современный вид. Красный символ страсти по-прежнему присутствует, но типографские знаки были изменены. Новому товарному знаку свойственны графический минимализм и сдержанный дизайн, а сам знак является полностью непрерывным, кроме последней буквы C. Именно буква C придает логотипу индивидуальность, став со временем иконой нашего товарного знака.
С годами компания Comac становится все более тесно связанной со своей историей и все больше гордится своими ценностями. Поэтому в 2003 году появилась идея подкрепить товарный знак слоганом, который раскрывает сущность предприятия: люди, превращающие профессионализм в свою сильную сторону на пути к признанию торгового знака Comac во всем мире.
Мы поставили перед собой амбициозную цель, и мы долгие годы работаем над ее достижением. Этот процесс коснулся всех этапов деятельности компании: от разработки до отгрузки готовой продукции и обучения торговой сети и конечных пользователей. Уборка должна не только улучшать качество пространств, в которых живут люди, но и защищать окружающую среду, в которой будут проживать будущие поколения.
Мы заботимся о том, чтобы при производстве изделий не наносился вред окружающей среде, вкладывая средства в разработку решений и экологичных технологий и используя материалы, которые легко поддаются повторному использованию, а также обеспечивая условия, при которых весь производственный процесс является экологически безопасным.
Мы объединили наши знания в сфере сырья с опытом наших поставщиков, чтобы использовать ресурсы более эффективно.
Мы постоянно контролируем использование материалов, задействованных в производственном цикле, и по возможности стремимся отдавать предпочтение материалам, подлежащим повторному использованию, и вторичному сырью. В связи с этим мы проводим оценку тенденций рынка в отношении переработанного пластика и взвешиваем преимущества и недостатки такого материала.
Не все подлежащие повторному использованию материалы соответствуют нашим критериям качества, однако мы никогда не останавливаемся в стремлении наиболее эффективно использовать ресурсы без ущерба качеству нашей продукции.
В основе разработки нового изделия лежат функциональность, качество материалов, обеспечение доступности компонентов для технического обслуживания и долговечность машины. Мы осознаем, что одним из способов снижения воздействия на окружающую среду является обеспечение долговечности и устойчивости наших изделий, а также простота переработки материалов, из которых они состоят.
Мы стремимся разрабатывать машины будущего с учетом этих принципов, чтобы уборка становилась все более экологичной.
Мы осознаем, что наша деятельность оказывает воздействие на окружающую среду, и поэтому прилагаем все усилия, чтобы изменить привычки внутри нашей компании, снижая потребление и перерасход ресурсов. В рамках нашей компании мы продвигаем культуру корпоративной социальной ответственности и стремимся внедрять инициативы, нацеленные на ответственное отношение к окружающей среде, которые могут стать частью повседневной жизни наших сотрудников.
От ответственного использования систем кондиционирования и отопления до раздельного сбора мусора, переработки отходов и отказа от одноразового пластика в торговых автоматах — компания Comac ежедневно приобщает своих работников к повышению экологичности выполняемой ими работы.
Мы неизменно стремимся разрабатывать и выпускать очень конкурентоспособную продукцию, обеспечивающую высокую производительность и меньшее воздействие на окружающую среду.
Благодаря внедрению все более инновационных технологий сегодня как никогда машины Comac позволяют оптимизировать использование ресурсов за счет устранения перерасхода воды, энергии и моющих средств, снижая уровень шумового загрязнения и сокращая время, затрачиваемое на выполнение уборочных работ.
Экологичные технологии Comac, разработанные для заботы об окружающей среде, также приобщают потребителя к ответственному использованию ресурсов, предлагая при этом различные преимущества: сокращение стоимости уборки, увеличение автономности работы, экономию времени и улучшение качества уборки.
Приверженность компании Comac экологическому устойчивому развитию выражается в конкретных действиях. Поэтому мы начали измерять углеродный след некоторых основных изделий. Мы осознаем, что для дальнейшего развития необходимо понимать и, конечно, измерять уровень воздействия нашей деятельности.
В связи с этим мы провели работу, нацеленную на измерение углеродного следа посредством оценки всего жизненного цикла изделий и получение сертификата CFP Systematic Approach (сертификация систематического подхода к оценке углеродного следа продукта) для некоторых поломоечных машин Comac. Систематический подход к оценке Carbon Footprint (углеродного следа) сертифицирован Bureau Veritas согласно стандарту ISO 14067:2018. Таким образом, мы можем предоставить реальные и сертифицированные данные о фактических характеристиках экологичности наших поломоечных машин.
Доставка
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе.
Общие условия возврата
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с обслуживающим офисом, получить у менеджера форму на возврат средств и заполнить ее.
Обмен и возврат товара
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат денежных средств за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты)
В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование. Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков. В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты «1С» и других вендоров» возврат денежных средств не производится.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования.
За товары из категорий «Электронное оборудование», «Противокражное оборудование», «Мебель» возврат осуществляется по правилам ниже.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется, если:
В случае некомплектности торгового оборудования в течение 3 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.
Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером обслуживающего офиса и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.
Для оформления возврата денежных средств следует:
Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером. Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.
Условия возврата
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе.
Общие условия возврата
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с обслуживающим офисом, получить у менеджера форму на возврат средств и заполнить ее.
Обмен и возврат товара
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат денежных средств за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты)
В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование. Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков. В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты «1С» и других вендоров» возврат денежных средств не производится.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования.
За товары из категорий «Электронное оборудование», «Противокражное оборудование», «Мебель» возврат осуществляется по правилам ниже.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется, если:
В случае некомплектности торгового оборудования в течение 3 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.
Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером обслуживающего офиса и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.
Для оформления возврата денежных средств следует:
Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером. Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.
